よくあるご質問

『 その他 』 内の回答

検索結果13件中 1 - 10 件を表示

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  • 振込でエラーが発生しました。どうすればいいですか?

    振込でエラーが発生する主な原因は以下の通りです。 なお、ワンタイムパスワードを所定回数以上、間違えて入力された場合は、セキュリティの観点からSMBCダイレクトの利用が停止されます。 ご利用再開には支店窓口・郵送による手続が必要ですので、ご注意ください。 1.パスワードカードの有効化が完了していない(エラ... 詳細表示

    • No:2746
    • 公開日時:2019/09/27 10:00
  • スマートフォンの機種変更を行う場合の注意事項はありますか?

    三井住友銀行アプリ/SMBCネットワークアプリ/すまーと収支 三井住友銀行アプリ <Androidをご利用の場合> 三井住友銀行アプリ(Ver.8.1.1以降)のログイン前の設定画面より、SDカードへのバックアップが可能です。ただし、セキュリティ確保の目的により、パスワードカード(スマホアプリ版... 詳細表示

    • No:2374
    • 公開日時:2020/07/06 18:20
  • 必ずパスワードカードに切り替えなければなりませんか?

    登録されていない口座への振込・定期預金の中途解約・住所変更等、パスワードカードが必要となるお取引をご希望の場合は、パスワードカードへの切替が必要です。 なお、普通預金の残高・入出金照会や登録済口座への振込、定期預金のお預け入れ等、パスワードカードを使わないお取引に関しては、パスワードカードに切り替えない場合... 詳細表示

    • No:1783
    • 公開日時:2020/02/25 09:00
  • 使わなくなったパスワードカードはどうしたらいいですか?

    不要になったパスワードカード(カード版)は、お客さまのお住まい市町村の廃棄方法に従って廃棄してください。 廃棄方法の詳細については、各自治体にお問い合わせください。 なお、パスワードカード(カード版)はコイン式リチウム電池を使用しており、水銀は含まれていません。 ※パスワードカード(カード版)からパスワ... 詳細表示

    • No:2834
    • 公開日時:2019/02/07 11:56
    • 更新日時:2020/06/08 09:25
  • パスワードカードの液晶画面に「End」と表示されました。どうしたらいいですか?

    パスワードカードの電池残量が少なくなると、液晶に「End」と表示されます。 液晶に「End」と表示されたら、お早めにパスワードカード(スマホアプリ版)に切り替えていただくか、パスワードカードの再発行手続をおこなってください。 画面表示 電池切れまでの目安 3ヵ月から1ヵ月半 ... 詳細表示

    • No:2747
    • 公開日時:2018/08/31 15:00
    • 更新日時:2020/09/28 10:54
  • スマートフォンを機種変更した際、パスワードカード(スマホアプリ版)の データはどのように移行すればいいですか?

    パスワードカード(スマホアプリ版)については機種変更後のスマートフォンにデータ移行を行うことができません。機種変更後のスマートフォンに三井住友銀行アプリ(※)をダウンロードしていただき、パスワードカードの有効化手続をお願いいたします。有効化の際は、届け出の電話番号あてに自動で電話をおかけします。 ... 詳細表示

    • No:2935
    • 公開日時:2019/03/10 16:54
    • 更新日時:2020/03/24 15:19
  • パスワードカードはいつ届きますか?

    お申込受付後、1週間から10日ほどでお届けのご住所あてに普通郵便で郵送いたします。 パスワードカード(スマホアプリ版)をご契約の場合は、パスワードカードはお届けいたしません。パスワードカード(スマホアプリ版)のページをご覧いただき、三井住友銀行アプリをダウンロードしてください。 詳細表示

    • No:2
    • 公開日時:2019/03/01 18:00
    • 更新日時:2020/04/30 09:50
  • パスワードカードへの切り替えの際、手数料は発生しますか?

    切替手数料は無料です。ただし、紛失等によるパスワードカードの再発行は1,100円(消費税込)の再発行手数料がかかります。 パスワードカード(スマホアプリ版)は再発行手数料無料です。 詳細表示

    • No:1784
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
    • 更新日時:2020/02/10 12:51
  • パスワードカード(スマホアプリ版)を利用してますが、パスワードカードへ変更できますか?

    店頭で変更可能です。  ①当行のキャッシュカードまたは通帳  ②ご本人であることを確認できる資料(運転免許証、パスポート等)  ③お届け印 をご持参の上、店頭窓口までおこしください。 詳細表示

    • No:1923
    • 公開日時:2018/06/29 17:00
    • 更新日時:2020/09/28 11:14
  • Android 端末で三井住友銀行アプリのパスワードカードが起動しない。

    現在、Android 端末で三井住友銀行アプリのログイン画面において、「生体認証」タブより三井住友銀行アプリのパスワードカードを起動した場合、正しくパスワードカードが起動せず、エラーメッセージが表示される場合がございます。 正しく起動しない場合は、「店・口座番号」タブもしくは「契約者番号」タブからパスワード... 詳細表示

    • No:3860
    • 公開日時:2020/04/30 13:00

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