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よくあるご質問

『 困ったときは 』 内の回答

検索結果17件中 1 - 10 件を表示

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  • 「パスワードカードの有効化が必要」と表示されました。どうすればいいですか?

    インターネットで特定のお取引をしていただくためには、あらかじめパスワードカードの有効化をしていただく必要がございます。 以下リンクをご参考に、パスワードカードの有効化を済ませてからあらためてお手続きください。 有効化に必要な準備・手続はこちら

    • No:2744
    • 公開日時:2018/08/31 15:00
    • 更新日時:2019/02/28 17:21
  • スマートフォンの機種変更を行う際、パスワードカード(スマホアプリ版)はどうすればよいですか?

    スマートフォンの機種変更を行うと、再度三井住友銀行アプリのインストールとパスワードカード(スマホアプリ版)有効化のお手続が必要になります。 ※ パスワードカードを利用登録する場合は、「お届けの電話番号」への自動コールバックによるお手続となります。 ※ 「届け出電話番号」に変更がある場合は、事前に変更のお手続を...

    • No:1922
    • 公開日時:2019/03/01 18:00
  • 暗証カードからパスワードカードに切り替えたいが、暗証カードが無いため利用登録(有効化)ができない。

    三井住友銀行までお電話ください。 【ご連絡先】 0120-56-3143 (携帯電話・PHSからもご利用いただけます) 海外からの通話等フリーダイヤルをご利用いただけない場合(通話料有料) 東京:03-5745-5051 大阪:06-6258-0012 サービス番号と、とを選択してください。 ...

    • No:1839
    • 公開日時:2018/06/29 17:00
  • パスワードカードの利用登録ができません。

    パスワードカードを利用できる状態へ登録するには、インターネットバンキング(SMBCダイレクト)からのお手続が便利です。パスワードカード(スマホアプリ版)は、アプリダウンロード後に、ログインいただき、画面の流れにそってお手続きください。 お手元にパスワードカードをご用意の上、ログイン後、 「パスワードカードの利...

    • No:6
    • 公開日時:2018/06/29 17:00
  • パスワードカードの電池が切れた場合は?

    画面表示 電池切れまでの目安 3ヵ月から1ヵ月半 1ヵ月半から電池切れ直前 電池切れ直前 ワンタイムパスワードを表示する前に「END」のメッセージが表示されるようになると、電池残量が少なくなっていますので、申込代表口座またはサービス利用口座のお...

    • No:1917
    • 公開日時:2018/08/20 09:00
  • 振込でエラーが発生しました。どうすればいいですか?

    振込でエラーが発生する主な原因は以下の通りです。 なお、ワンタイムパスワードを所定回数以上、間違えて入力された場合は、セキュリティの観点からSMBCダイレクトの利用が停止されます。 ご利用再開には支店窓口・郵送による手続が必要ですので、ご注意ください。 1.パスワードカードの有効化が完了していない 新...

    • No:2746
    • 公開日時:2019/03/01 18:00
  • パスワードカードを喪失(紛失、盗難等)した場合は?

    暗証カードやパスワードカードを紛失した場合ただちに利用停止のお手続をしてください。 パスワードカード(スマホアプリ版)をダウンロードしたスマートフォンを紛失された場合も以下のフリーダイヤルまでご連絡ください。 インターネットバンキングでの喪失届(利用停止手続) パスワードカードについてはイン...

    • No:9
    • 公開日時:2018/09/10 07:00
  • パスワードカードを再発行したいのですが?

    三井住友銀行本支店の窓口でお申し込みいただけます。 再発行手数料 1,080円(消費税込)がかかります(パスワードカード(スマホアプリ版)を除く)。 紛失のお手続をまだされていない場合は、ただちに三井住友銀行までご連絡ください。 →パスワードカードを喪失した場合の連絡先について、くわしくはこ...

    • No:7
    • 公開日時:2018/06/29 17:00
  • パスワードカードに表示されているワンタイムパスワードを正しく入力しているのにも関わらずエラーになるのですが?

    正しくパスワードを入力しているのにも関わらずエラーとなる際は、パスワードカードの時刻補正を行うと、入力できるようになる場合があります。 SMBCダイレクトにログインをした上で、時刻補正の設定をしていただきます。 【パソコンをご利用のお客さま】 ログイン後、右上の「セキュリティ設定」→「インターネットバン...

    • No:3
    • 公開日時:2018/08/31 15:00
  • 時刻補正の方法を教えてください。

    SMBCダイレクトにログインをした上で、時刻補正の設定をしていただきます。 【パソコンをご利用のお客さま】 ログイン後、右上の「セキュリティ設定」→「インターネットバンキングのセキュティ設定」 →「パスワードカードの設定変更」→「パスワードカードの時刻補正をする」にお進みください。 【スマートフォンをご利...

    • No:2745
    • 公開日時:2018/08/31 15:00

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