よくあるご質問

「パスワードカードの有効化（利用登録）が必要」と表示されました。どうすればいいですか？

パスワードカードはインターネットバンキング（ＳＭＢＣダイレクト）で振込等を行う際に使用する、使い捨てのパスワードを生成するアプリ（また... 詳細表示

スマートフォンの機種変更を行う際、パスワードカード（スマホアプリ版）はどうすればよいですか？

スマートフォンの機種変更を行うと、再度三井住友銀行アプリのインストールとパスワードカード（スマホアプリ版）有効化のお手続が必要になりま... 詳細表示

パスワードカードを利用していますが、パスワードカード（スマホアプリ版）へ変更できますか？

新たにパスワードカード（スマホアプリ版）をご利用登録いただくことで変更できます。 パスワードカード（スマホアプリ版）ご利用登録方... 詳細表示

パスワードカードの利用登録方法は？

パスワードカードを利用できる状態へ登録するには、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）からのお手続が便利です。パスワードカード... 詳細表示

パスワードカードの利用登録（有効化）の自動コールバックで、数字が認識されずガイダンスが先に進みません。

ガイダンスが進まない場合、プッシュ回線へのお切替がうまくできていないため、認識されていない可能性がございます。 その場合、ガイダ... 詳細表示

誤って三井住友銀行アプリを消してしまった場合、パスワードカード（スマホアプリ版）の再設定が必要ですか？

再度アプリをインストールいただき、利用登録（有効化）していただく必要があります。 パスワードカード（スマホアプリ版）の有効化につ... 詳細表示

三井住友銀行アプリをダウンロード後すぐにパスワードカード（スマホアプリ版）を利用できますか？

アプリをダウンロードしただけではご利用になれません。アプリ起動後、ログイン画面のパスワードカードをタップし、利用登録（有効化）のお手続... 詳細表示

パスワードカード（スマホアプリ版）のPINを複数回間違えてしまい、「PINの入力回数が制限を超えました。有効化の手続をしてください。」というメッセージが出てきて、使用できなくなりました。パスワードカード（スマホアプリ版）を使用するためにはどうすればよいですか。

スマートフォンアプリ「パスワードカード（スマホアプリ版）」のPINを複数回間違えた場合、改めて「パスワードカード（スマホアプリ版）」を... 詳細表示

パスワードカードを申込後、利用するには手続が必要ですか。

お届けしたパスワードカードは、安全のためご利用いただけない状態で発行しております。お手元にパスワードカードをご用意のうえ、利用登録を行... 詳細表示

自動コールバックが受けられず、パスワードカードの利用登録ができません。

自動コールバックの代わりに、書面でのお手続が必要になります。 ・郵送でのお手続 申込書をポストに投函してから約1～2週間でお手... 詳細表示

パスワードカードを持っていけば窓口で利用登録してもらえますか？

SMBCダイレクト（インターネットバンキング）よりご利用登録いただけますが、窓口でもお手続が可能です。 【SMBCダイレクト（イ... 詳細表示