よくあるご質問

「ワンタイムパスワードの有効化（利用登録）が必要」と表示されました。どうすればいいですか？

ワンタイムパスワードはインターネットバンキング（ＳＭＢＣダイレクト）で振込等を行う際に使用する、使い捨てのパスワードを生成するアプリ（... 詳細表示

スマートフォンの機種変更を行う際、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードはどうすればよいですか？

スマートフォンの機種変更を行うと、再度三井住友銀行アプリのインストールと三井住友銀行アプリのワンタイムパスワード有効化のお手続が必要に... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードの利用登録方法は？

ワンタイムパスワードカードを利用できる状態へ登録するには、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）からのお手続が便利です。三井住... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードを利用していますが、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードへ変更できますか？

新たに三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードをご利用登録いただくことで変更できます。 三井住友銀行アプリのワンタイムパスワード... 詳細表示

ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）の自動コールバックで、数字が認識されずガイダンスが先に進みません。

ガイダンスが進まない場合、プッシュ回線へのお切替がうまくできていないため、認識されていない可能性がございます。 その場合、ガイダ... 詳細表示

誤って三井住友銀行アプリを消してしまった場合、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの再設定が必要ですか？

再度アプリをインストールいただき、利用登録（有効化）していただく必要があります。 三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの... 詳細表示

三井住友銀行アプリをダウンロード後すぐに三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードを利用できますか？

アプリをダウンロードしただけではご利用になれません。アプリ起動後、ログイン画面のワンタイムパスワードをタップし、利用登録（有効化）のお... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードを申込後、利用するには手続が必要ですか。

お届けしたワンタイムパスワードカードは、安全のためご利用いただけない状態で発行しております。お手元にワンタイムパスワードカードをご用意... 詳細表示

自動コールバックが受けられず、ワンタイムパスワードの利用登録ができません。

自動コールバックの代わりに、書面でのお手続が必要になります。 ・郵送でのお手続 申込書をポストに投函してから約1～2週間でお手... 詳細表示