よくあるご質問

三井住友銀行アプリで、ワンタイムパスワードが表示されているが、「有効化が必要」や「入力内容に誤りがあります（エラーコード00138-E　※三井住友銀行アプリの場合はA5620）」となる。

三井住友銀行アプリで、ワンタイムパスワードが表示されているが、「有効化が必要」や「入力内容に誤りがあります（エラーコード00138-E... 詳細表示

スマートフォンの機種変更を行う場合の注意事項はありますか？

三井住友銀行アプリ／SMBCネットワークアプリ／すまーと収支 三井住友銀行アプリ ＜Androidをご利用の場合＞ ... 詳細表示

SMBCダイレクトでの振込手数料は無料ですか？

SMBCダイレクトでの振込手数料は以下のとおりです。 SMBCダイレクトでの 振込手数料 三井住... 詳細表示

スマートフォンを機種変更した際、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの データはどのように移行すればいいですか？

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードについては機種変更後のスマートフォンにデータ移行を行うことができません。機種変更後のスマートフ... 詳細表示

三井住友カード連携に必要なVpass ID・パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

三井住友カード会員向けサービス「Vpass」より、ID・パスワードの再発行を行ってください。 【アクセス方法】 三井住友カード... 詳細表示

スマートフォンを機種変更した際、三井住友銀行アプリのMY通帳のデータを新しいスマートフォンに移すことはできますか？

【iPhoneの場合】 機種変更前にパソコンのiTunesにバックアップを保存のうえ、変更機種にデータを復元いただくことでMY通... 詳細表示

三井住友カードの連携をしても、アプリに表示されないクレジットカードがあります。どうしたら見ることができるようになりますか？

三井住友カード会員向けサービス「Vpass」の「おまとめログインサービス」の設定から対象カードを登録してください。 【アクセス方... 詳細表示

振込先の登録方法を教えてください。

以下の手順で振込先の新規登録ができます。 ①画面下の「振込・振替」をタップします。 ②「振込」をタップします。 ③振... 詳細表示

Androidで、OSのバージョンアップを行ったら、三井住友銀行アプリがうまく動かなくなった。

この度、一部のAndroid端末でOSを「Android 9.0」以上にバージョンアップした後に、「三井住友銀行アプリ」が正常に操作で... 詳細表示

三井住友銀行アプリで生体認証ログインをしようとした際に、ログインできない、02200-Eエラー（三井住友銀行アプリの場合はW7002）が表示される。

Android OS1０以降をお使いのお客さまが、Polarifyを利用して生体認証ログインをしようとした際、「指紋認証しました」と表... 詳細表示

ＳＭＢＣダイレクトで振込を行った際、ワンタイムパスワードを入力することなく手続が完了しました。ワンタイムパスワードの入力は不要となったのですか？

あらかじめ振込先に登録されている口座へのお振込の場合、ワンタイムパスワードの入力は不要となります。 また、三井住友銀行アプリでワンタ... 詳細表示

ログアウトする方法を教えてください。

三井住友銀行アプリでログイン後、右下の「メニュー」をタップし、メニュー画面にて「ログアウト」をタップしてください。 詳細表示

アプリ起動パスワードを忘れた場合、どうしたら良いですか。

アプリ起動パスワードを忘れた場合、現在ご利用のアプリをアンインストールし、再インストールする必要があります。 また、アプリ起動パ... 詳細表示

アプリ起動パスワードを設定するにはどうすれば良いですか。

三井住友銀行アプリを起動する際に任意の暗証番号を設定できる、アプリ起動パスワードにつきましては、以下の操作にてご設定いただけます。 ... 詳細表示

クレジットカードの「ご利用通知サービス」「使いすぎ防止サービス」「あんしん利用制限サービス」とは、どのようなサービスですか?

以下サービスを、メールや三井住友銀行アプリのプッシュ通知でお知らせします。 三井住友銀行アプリの通知設定画面より、三井住友カ... 詳細表示

三井住友銀行アプリのMy 通帳にはどんな機能があるのですか？

普通預金（外貨普通預金を除く）、貯蓄預金、当座預金（外貨当座勘定を除く）、カードローンの入出金明細をスマートフォン内にダウンロードし、... 詳細表示

三井住友カードの「Vpass」がサービスメンテナンス中で、三井住友銀行アプリからクレジットカード情報が表示されない。

三井住友カードが提供するインターネットサービス「Vpass」のシステムメンテナンス中は、一時的に三井住友銀行アプリが「Vpass」と連... 詳細表示

【SMBCデビット】三井住友銀行アプリの通知設定について知りたい

(1)Q 三井住友銀行アプリでSMBCデビットの通知設定を行った場合、どのような通知が届きますか？ A SM... 詳細表示

三井住友銀行アプリの家計管理画面（デジタル家計簿）を利用しています。家計管理の一覧に表示される各金融機関の明細が、実際の明細と異なっています。どうしたらいいですか。

Moneytreeで取得している情報が最新でない可能性がありますので、家計管理-収支画面の「明細を更新する」より最新化してください。 ... 詳細表示

既に有効化済のワンタイムパスワードを利用しているにも関わらず、三井住友銀行アプリの「かんたん設定」という画面で、「ワンタイムパスワード有効化未済」と表示されるのはなぜか？

三井住友銀行アプリ内のワンタイムパスワードのステータスを表示しております。よって「ワンタイムパスワード有効化未済」と表示がある場合も、... 詳細表示