よくあるご質問

ドコモ口座の不正利用について知りたい。

当行口座の登録について（9/11新規登録停止中） ドコモ口座を含めた即時引落しを行うサービスで、引落し口座として当行口座を登... 詳細表示

「追加認証（追加の本人確認）」とはどのようなものですか？

SMBCダイレクトのセキュリティ対応の1つです。 各種取引において、セキュリティの観点で当行が必要と判断した際に、当行に届出いただい... 詳細表示

パスワードカードを喪失（紛失、盗難等）した場合は？

パスワードカードを紛失した場合ただちに利用停止のお手続をしてください。 パスワードカード（スマホアプリ版）をダウンロードした... 詳細表示

誤って三井住友銀行アプリを消してしまった場合、パスワードカード（スマホアプリ版）の再設定が必要ですか？

再度アプリをインストールいただき、利用登録（有効化）していただく必要があります。 パスワードカード（スマホアプリ版）の有効化につ... 詳細表示

ATMオートロックサービスとはどのようなサービスですか？

ATMオートロックサービスとは、キャッシュカードでのお取引を停止（ロック）することで、キャッシュカードの不正利用を防止するサービスです... 詳細表示

振込入金通知とはどのようなサービスですか?

入金の都度、入金口座、入金額、振込依頼人名等をお知らせします。 振込入金通知メールについてくわしくは、こちら 詳細表示

マイクロソフト社の「Money」へのオンライン明細取得には対応していますか？

対応しております。マイクロソフト社のパーソナルファイナンスソフト「Microsoft Money」シリーズへ取り込むことができます。 ... 詳細表示

機種変更後、パスワードカードの利用登録（有効化）をしたいのですが、登録の電話番号の変更があり、コールバックを受け取ることができません。

SMBCダイレクトでの電話番号変更には、利用登録（有効化）したパスワードカードが必要です。機種変更前のスマートフォンに、有効な状態... 詳細表示

第一暗証を変更するとキャッシュカードの暗証番号も変更されますか？

「第一暗証」と「キャッシュカードの暗証番号」は連動しておりませんので、第一暗証を変更されましても、キャッシュカードの暗証番号は変更され... 詳細表示

照会結果をテキストファイルとしてダウンロードすることはできますか？

入出金明細の照会結果を、テキスト(CSV形式)またはMicrosoft社のMoneyで取り込める形式でダウンロードすることができます。... 詳細表示

ＳＭＢＣダイレクトで振込を行った際、ワンタイムパスワードを入力することなく手続が完了しました。ワンタイムパスワードの入力は不要となったのですか？

あらかじめ振込先に登録されている口座へのお振込の場合、ワンタイムパスワードの入力は不要となります。 また、三井住友銀行アプリでパスワ... 詳細表示

キャッシュカードは限度額の変更ができますか？

インターネットバンキングでは、磁気ストライプおよびICチップでのお取引のみ限度額を設定することができます。 ご利用限度額の引き上... 詳細表示

振込依頼人名に請求書番号や会員番号を付けることはできますか？

振込時に請求書番号や会員番号を付けることができます。 テレホンバンキングではお取り扱いできませんので、あらかじめご了承くださ... 詳細表示

パスワードカードを再発行したいのですが？

郵送、もしくは窓口でお手続いただけます。 再発行手数料 1,100円（消費税込）がかかります（パスワードカード（スマ... 詳細表示

支払可能残高とは何ですか？

支払可能残高には「総合口座普通預金の残高」と「総合口座定期預金等の貸越可能残高」を加えた、ご利用可能な預金残高表示しております。 ま... 詳細表示

投信自動積立の申込・変更・中止は何日前までに手続きすればいいですか？

毎月の引落日の3営業日前までにお手続きください。 ここでいうインターネットでの「営業日」とは平日8時～翌営業日の5時を指しま... 詳細表示

照会結果をテキストファイルとしてダウンロードすることはできますか？

入出金明細の照会結果を、テキスト(CSV形式)でダウンロードすることができます。CSV形式でダウンロードした明細は、「Excel」等の... 詳細表示

SMBC totoで購入したくじの当せん金はいつ入金されますか？

当せん金は、原則として払戻開始日の３営業日後に、お客さまの申込代表口座に日本スポーツ振興センターより振り込みされます。 詳細表示

繰上返済の返済方式はいくつありますか？

繰上返済方式は以下の5方式あります（～：一部繰上返済、：全額繰上返済）。 期間短縮方式：ご返済期間を短縮し、毎回のご返済... 詳細表示

「カナ」「英数字」以外で受取人名に使用できる文字は？

「\」「,（カンマ）」「.（ピリオド）」「（（前括弧）」「）（後括弧）」「-（ハイフン）」「/（スラッシュ）」がご使用いただけます。 ... 詳細表示