契約者番号の確認方法は？

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）にログイン後（）、画面上部の「登録情報」ボタンを押すと、お客さまの契約者番号がご確認いただけます。 契約者番号のかわりに、SMBCダイレクトに登録されているサービス利用口座の普通預金口座の「店番号・口座番号」でもログインできます。 詳細表示

非居住者が国内の銀行口座向けに振込をする場合の手数料を知りたい

当行の非居住者口座（法人口座含む）をお持ちのお客さまが日本国内にある銀行支店（※）の居住者もしくは非居住者口座（法人口座含む）向けに円建で振込をされる場合の手数料については、こちらのページに掲載している「外国関係手数料のご案内」にてご確認いただけます。 ※外国銀行の日本支店を含みます。 詳細表示

振込明細照会では最大何件まで表示できますか？

過去3ヵ月、最大100件まで表示いたします。 ※3ヵ月以上前、もしくは100件を超えて表示されないお振込の明細につきましては、お手数ですが、振込日と振込金額を確認のうえ、下記フリーダイヤルにご相談ください。 【ご連絡先】 0120-56-3143 (携帯電話・PHSからもご利用... 詳細表示

１つのパスワードカード（スマホアプリ版）で複数のSMBCダイレクトの契約を利用することは可能ですか？

可能です。 １つのパスワードカード（スマホアプリ版）に、複数のＳＭＢＣダイレクトの契約を利用登録してご利用いただけます（最大１０契約）。 なお、１台のスマートフォン端末にインストールできるパスワードカード（スマホアプリ版）は１つのみです。１台のスマートフォン端末にパスワードカード（スマホアプリ版）を複... 詳細表示

申込代表口座とは？

申込代表口座とはインターネットバンキング（またはテレホンバンキング）でご利用になる口座としてSMBCダイレクトのサービス開始時にお届けいただく普通預金口座です。 申込代表口座として指定いただいた普通預金口座は、SMBCダイレクトでの以下の場合に利用されます。 有料サービス（SMBCダイレクト・グロ... 詳細表示

インターネットバンキングで口座を開設した場合、取引店はどこの支店になりますか？

申込代表口座と同じお取引店となります。 申込代表口座のお取引店以外での口座開設をご希望の場合は、口座開設をご希望の支店窓口、または当行ホームページにてお手続きください。 投信口座に外貨決済口座を登録するのに伴なって外貨預金口座を開設する場合は、当該投信口座と同じお取引店となります。 詳細表示

「カナ」「英数字」以外で振込依頼人名に使用できる文字は？

「\」「,（カンマ）」「.（ピリオド）」「（（前括弧）」「）（後括弧）」「-（ハイフン）」「/（スラッシュ）」がご使用いただけます。 「・（中黒）」はご使用いただけませんので、代わりに全角スペースを入力してください。 「ヲ」はご使用いただけませんので、代わりに「オ」を入力してください。 詳細表示

他行あての振込の場合の留意点は？振込内容を間違えてしまったら？

他行あての振込の場合、振込先の口座番号、受取人名等を事前に確認できないことがあるため、口座相違等により振込できない場合があります。 この場合、振込資金については、ご連絡することなく出金口座へお戻しいたします。振込手数料は返却いたしませんので、ご了承ください。 再度振込手続きを行った場合、新たな振込となりま... 詳細表示

残高証明書の発行はできますか？

申し訳ございませんが、インターネットバンキングでは残高証明書の発行は取り扱っておりません。支店窓口にてお手続きください。 残高証明書の発行についてくわしくはこちら 詳細表示

送金金額の上限はありますか？

1日あたりの送金金額は300万円以内(※1)、1ヵ月あたりの送金金額は500万円以内(※2)となっています。 ※1　0：00から24：00までの受付時点での公表為替レート（ＴＴＳレート<円貨から外貨に替えるレート>)で計算した円貨相当額を合計(実際のお引落金額とは異なります)した金額です。 ※2　... 詳細表示

家族名義の口座も照会できますか？

インターネットバンキング（またはテレホンバンキング）ではご本人さま名義の口座以外は登録して照会することができません。ご家族名義の口座は同支店内に普通預金口座をお持ちの場合は、別のSMBCダイレクトサービスとして、インターネットバンキングをご利用いただけます。 詳細表示

「お取引目的等のご確認」という画面が表示されましたが、これは何ですか？

SMBCダイレクトでは、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づいて下記の対象取引の初回ご利用時に、お客さまのお取引目的とご職業を確認する画面を表示しております。お客さまにはご不便をおかけしますが、ご理解のうえ、入力のご協力をお願いします。 「犯罪による収益の移転防止に関する法律」についてくわしくはこ... 詳細表示

電子メール配信サービスの申込をしたが、メールが届きません。

メールが届かない原因として以下のことが考えられます。 登録したアドレスに誤りはありませんか？ 登録したアドレスを再度ご確認ください。 【最近メールアドレスの変更を行い、まだ登録していない場合】 ログイン後、画面下部「メールアドレス登録・変更」からお手続きください。現在登録されているアドレスもご確認いた... 詳細表示

パスワードカードの液晶画面に「End」と表示されました。どうしたらいいですか？

パスワードカードの電池残量が少なくなると、液晶に「End」と表示されます。 液晶に「End」と表示されたら、お早めにパスワードカード（スマホアプリ版）に切り替えていただくか、パスワードカードの再発行手続をおこなってください。 画面表示 電池切れまでの目安 3ヵ月から1ヵ月半 ... 詳細表示

投信ｅメールの配信を停止したいが、どのように手続きしたらいいのか？

SMBCダイレクトにログインいただき、「メールアドレスの登録・変更」にて表示される「投信ｅメール」のタブ選択後、「配信情報の選択」欄より「投信ｅメールを受け取らない」にチェックをしていただいき、手続きを完了していただければ配信停止となります。 詳細表示

宝くじ売り場で購入したくじの当せん金は三井住友銀行で受け取りできますか？

お受け取りいただけません。SMBCダイレクト以外で購入されたくじの当せん金受取場所の詳細については「宝くじ公式サイト」をご覧ください。 詳細表示

三井住友銀行アプリで生体認証ログインをしようとした際に、ログインできない、W7002エラーが表示される。

Android OS1０以降をお使いのお客さまが、Polarifyを利用して生体認証ログインをしようとした際、「指紋認証しました」と表示されるものの、「銀行口座でログイン」画面に戻る、「W7002エラー」が表示される、という事象が発生しております。 現在ご利用のお客さまには、大変お手数をおかけします... 詳細表示

利用できない口座はありますか？

下記の口座等、一部サービス利用口座としてご登録いただけない口座がございますので、あらかじめご了承ください。 非居住者預金・証書式定期預金・納税準備預金・財形預金・通知預金・通帳式外貨預金等 また、電話投票制度専用口座（競馬・競輪・競艇等）は、サービス利用口座として登録できますが、申込代表口座としては指定できま... 詳細表示

照会結果をテキストファイルとしてダウンロードすることはできますか？

入出金明細の照会結果を、テキスト(CSV形式)またはMicrosoft社のMoneyで取り込める形式でダウンロードすることができます。 CSV形式でダウンロードした明細は、「Excel」等の表計算ソフトで開くことができます。 詳細表示

Pay-easyの払込にかかる領収書は発行されますか？

領収書は発行されません。 払込結果の明細が書面で必要な場合は、払込受付完了画面で「帳票印刷」ボタンをクリックして表示される払込依頼明細を印刷し、ご利用ください。払込受付完了画面は後から表示することはできません。 手続き完了後に、払込内容や収納機関における手続きの結果、その他収納などのお問い合わせは、直接収... 詳細表示