よくあるご質問

【ワンタイムパスワード】三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードからワンタイムパスワードカードへの切替方法は？

ワンタイムパスワードカードへの切替は店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。 ご来店時の持ち物 ●お届け印 ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00138-Eとは？

ワンタイムパスワードの入力エラーを確認すると、エラーコード00138-Eを表示します。 エラーの原因と対応方法については、以下をご確... 詳細表示

SMBCグループ以外の企業の広告配信を停止してほしい

SMBCグループ以外の企業の各種ご案内（※）の配信停止手続は、お電話またはメールにて承ります。 三井住友銀行アプリに表示されるポップ... 詳細表示

【ログイン暗証】キャッシュカードの暗証番号を変更したら、ログイン暗証も変更されますか？

キャッシュカードの暗証番号とインターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン暗証は連動しておりません。 そのため、キャッ... 詳細表示

【テレホンバンキング】利用制限の設定方法を知りたい

インターネットバンキングでお手続きいただけます。 ログイン後の「メニュー」＞「登録情報・セキュリティ設定」＞「ワンタ... 詳細表示

【テレホンバンキング】利用できない手続はありますか？

テレホンバンキング（自動音声・オペレータ）でのお取引の場合は、ワンタイムパスワードによる認証方式はご利用いただけません。原則、従来のロ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC信託銀行（PRESTIA）連携後の取引やサービスについて知りたい

SMBC信託銀行口座のお取引・サービス等については、以下をご参照ください。 三井住友銀行アプリでできること Q.三井住友銀... 詳細表示

【SMBCダイレクト】「お取引目的等の届出のお願い」という画面が表示されました

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン時に「お取引目的等の届出のお願い」が表示された場合は、必要事項のご入力またはご... 詳細表示

【SMBCダイレクト】どんなブラウザでも利用できますか？

インターネットバンキングをご利用いただく場合は、以下のブラウザをご利用ください。 ご利用推奨ブラウザ Wi... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00971-Eとは？

エラーコード00971-Eは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン時にご入力いただいた契約者番号に誤りがある場合に... 詳細表示

SMBC IDによって口座情報等が意図せず他社に共有されることはありますか？

SMBC IDが自動的に登録されることはなく、Oliveアカウントのお申込に伴って、または三井住友銀行アプリや三井住友カードVpass... 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用しているブラウザのバージョンの確認方法を知りたい

利用しているブラウザによって確認方法が異なります。 詳細は以下をご確認ください。 ※利用推奨ブラウザでない場合は、最新版へ... 詳細表示