よくあるご質問

【ログイン方法】インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン画面の「店番号・口座番号」「契約者番号」欄の入力方法を知りたい

SMBCダイレクトのログインには、「店番号・口座番号（普通預金）」または「契約者番号」の入力が必要です。 入力方法は以下をご参照くだ... 詳細表示

【ログイン方法】インターネットバンキング（SMBCダイレクト）に契約者番号でログインしたい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の契約者番号でのログイン方法は以下をご参照ください。 契約者番号でのログイン方法 ... 詳細表示

【ログイン暗証】ログイン暗証を忘れてしまった（間違って入力し、サービスが停止された）

ログイン暗証がわからない（00268-E・00128-Eのエラーが表示されてログインができない）場合や、所定回数以上間違えてサービスが... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】「ワンタイムパスワードの有効化（利用登録）が必要」と表示された

ワンタイムパスワードはインターネットバンキング（SMBCダイレクト）で振込等を行う際に使用する、使い捨てのパスワードを生成するアプリ（... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】ワンタイムパスワードカードの利用方法が知りたい

ワンタイムパスワードカードを利用するには、ワンタイムパスワードカードを発行後、利用登録（有効化）の手続が必要です。 利用登録が完了す... 詳細表示

【ログイン方法】ログインできません（インターネットバンキング、三井住友銀行アプリ）

現在の状態を教えてください。 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード09003-Eとは？

現在、Android版Chrome（ブラウザ）でSMBCダイレクトを利用した際に、エラー（エラーコード09003-E）が発生する場合が... 詳細表示

【Web通帳】通帳をコピーしたい

Web通帳にご契約の場合、通帳表紙の情報（口座番号連絡書）、入出金明細、振込明細を、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でご... 詳細表示

【ログイン暗証】ログイン暗証とは何ですか？

7月5日（月）のインターネットバンキング（SMBCダイレクト）のリニューアルにより、「第一暗証」の名称を「ログイン暗証」に変更いたしま... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】三井住友銀行アプリでワンタイムパスワードが表示されているのに、「有効化が必要」や「入力内容に誤りがあります(エラーコード（00138-E）」との表示が出る

以下に該当する場合、ワンタイムパスワードの登録情報を削除後、再度ワンタイムパスワードを有効化（利用登録）してください。 ・三... 詳細表示

【Web通帳】紙の通帳に切り替えたい

Web通帳から紙の通帳への切替のお手続は、最寄りの支店（お取引店以外でも可）にて承ります。 【ご注意事項】 ・インター... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】ログイン時に「ただいま、混雑中のためつながりにくい状態となっております。しばらくお時間をあけてから再度ログインの上、お手続きをお願いいたします。」と出てログインできない

SMBCダイレクトへのアクセスが集中しているために表示されるエラーメッセージです。 大変恐れ入りますが、お時間をおいてアクセ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】機種変更予定です。注意事項はありますか？

三井住友銀行アプリ／SMBCネットワークアプリ／すまーと収支 三井住友銀行アプリ ＜Androidをご利用の場合＞ ... 詳細表示

【Web通帳】Web通帳に切り替えたい

紙の通帳からWeb通帳への切替のお手続は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）、ATM、店頭にて承ります。 【ご注意事... 詳細表示

【ワンタイムパスワード（アプリ）】機種変更時の対応について知りたい

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードをご利用の場合は、機種変更後に有効化（利用登録）のお手続が必要です。 なお、端末の電話番号の... 詳細表示

【Web通帳】Web通帳を利用しています。窓口で出金・入金等の手続を行う場合の本人確認書類を知りたい

窓口にて、お引出・お振込等のお手続をされる場合は、 ご本人さま確認書類（顔写真付き）・キャッシュカード・ご印鑑をお持ちください。 ... 詳細表示

【Web通帳】入出金明細の印刷方法を知りたい

入出金明細は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でご印刷いただけます。 印刷方法は以下の通りです。 ※三井住友... 詳細表示

【ログイン方法】JavaScriptを有効にする方法を知りたい（スマートフォン）

※スマートフォン（Android、iOS）用の設定方法となります。パソコンでの設定方法についてはこちら 【iOSのSaf... 詳細表示

【ログイン方法】ログインする際の認証としてログイン暗証に加えてワンタイムパスワードを利用したい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）にログインをする際の認証方式は、「ログイン暗証とワンタイムパスワードの入力を求める認証方... 詳細表示

【Web通帳】申込後、すぐに紙の通帳は使えなくなりますか？

Web通帳(通帳不発行型)の申込をすると、すぐに紙の通帳は使えなくなります。お手数ですが、紙の通帳はお取引店までお持ちください。 ... 詳細表示