照会結果をテキストファイルとしてダウンロードすることはできますか？

入出金明細の照会結果を、テキスト(CSV形式)またはMicrosoft社のMoneyで取り込める形式でダウンロードすることができます。 CSV形式でダウンロードした明細は、「Excel」等の表計算ソフトで開くことができます。 詳細表示

家族名義の口座も照会できますか？

インターネットバンキング（またはテレホンバンキング）ではご本人さま名義の口座以外は登録して照会することができません。ご家族名義の口座は同支店内に普通預金口座をお持ちの場合は、別のSMBCダイレクトサービスとして、インターネットバンキングをご利用いただけます。 詳細表示

スマートフォンを機種変更した際、三井住友銀行アプリのMY通帳のデータを新しいスマートフォンに移すことはできますか？

【iPhoneの場合】 機種変更前にパソコンのiTunesにバックアップを保存のうえ、変更機種にデータを復元いただくことでMY通帳のデータ移行が可能です。 バックアップおよび復元方法はこちらからご確認ください。 【Android端末の場合】 三井住友銀行アプリ（Ver.8.1.1以降）... 詳細表示

三井住友カード連携に必要なVpass ID・パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

三井住友カード会員向けサービス「Vpass」より、ID・パスワードの再発行を行ってください。 【アクセス方法】 三井住友カード会員向けサービス「Vpass」 ※三井住友カード（株）のウェブページに遷移します 詳細表示

口座振替の契約ができる公共料金は？

5大公共料金（電話、電気、NHK、ガス、水道・下水道）の口座振替契約をお申し込みいただけます。 ガス、水道・下水道については、一部の収納企業はお取り扱いできません。 電話はNTTのみのお取り扱いとなります。（携帯電話・PHSはお取り扱いできません） 詳細表示

投信ｅメールの配信を停止したいが、どのように手続きしたらいいのか？

SMBCダイレクトにログインいただき、「メールアドレスの登録・変更」にて表示される「投信ｅメール」のタブ選択後、「配信情報の選択」欄より「投信ｅメールを受け取らない」にチェックをしていただいき、手続きを完了していただければ配信停止となります。 詳細表示

三井住友銀行アプリで振込等を行った際に、エラーが表示され、取引ができない。（エラーコードW5617）

三井住友銀行アプリを最新版にアップデートの上、再度パスワードカードを利用登録（有効化）してください。有効化の際は、届け出の電話番号あてに自動で電話をおかけします。 ＞パスワードカードの利用登録（有効化）についてはこちら ただし、以下の点にご留意ください。 ・一定回数以上エラーとなった場合... 詳細表示

宝くじ売り場で購入したくじの当せん金は三井住友銀行で受け取りできますか？

お受け取りいただけません。SMBCダイレクト以外で購入されたくじの当せん金受取場所の詳細については「宝くじ公式サイト」をご覧ください。 詳細表示

三井住友銀行アプリで生体認証ログインをしようとした際に、ログインできない、W7002エラーが表示される。

Android OS1０以降をお使いのお客さまが、Polarifyを利用して生体認証ログインをしようとした際、「指紋認証しました」と表示されるものの、「銀行口座でログイン」画面に戻る、「W7002エラー」が表示される、という事象が発生しております。 現在ご利用のお客さまには、大変お手数をおかけします... 詳細表示

Pay-easyの払込にかかる領収書は発行されますか？

領収書は発行されません。 払込結果の明細が書面で必要な場合は、払込受付完了画面で「帳票印刷」ボタンをクリックして表示される払込依頼明細を印刷し、ご利用ください。払込受付完了画面は後から表示することはできません。 手続き完了後に、払込内容や収納機関における手続きの結果、その他収納などのお問い合わせは、直接収... 詳細表示

ウェブ振込サービスで振込完了後の取消は可能ですか？

ウェブ振込サービスによる振込は「取消」をすることができません。振込手続終了後に、振込資金の返還を受けたい場合は組戻し手続が必要になります。下記のフリーダイヤルまでご連絡ください。この場合、組戻し手数料（660円＜消費税込＞）がかかります。なお、ご購入された商品・サービスについておよび返金に関するお問い合わせは、直... 詳細表示

連絡用メールアドレスとは何ですか?

「振込入金通知」や「取引受付完了通知」等、当行が無料で提供している各メールサービスに登録いただいているメールアドレスのことです。 くわしくは「電子メール配信サービス」をご覧ください。 詳細表示

SMBC totoで購入したくじの当せん金はいつ入金されますか？

当せん金は、原則として払戻開始日の３営業日後に、お客さまの申込代表口座に日本スポーツ振興センターより振り込みされます。 詳細表示

残高証明書の発行はできますか？

申し訳ございませんが、インターネットバンキングでは残高証明書の発行は取り扱っておりません。支店窓口にてお手続きください。 残高証明書の発行についてくわしくはこちら 詳細表示

ＳＭＢＣダイレクトで宝くじ（ロト・ナンバーズ）を購入する際に、手数料はかかりますか？

利用手数料や入会費・年会費はかかりません。 詳細表示

振込依頼人名に請求書番号や会員番号を付けることはできますか？

振込時に請求書番号や会員番号を付けることができます。 テレホンバンキングではお取り扱いできませんので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

ＳＭＢＣダイレクトで振込を行った際、ワンタイムパスワードを入力することなく手続が完了しました。ワンタイムパスワードの入力は不要となったのですか？

あらかじめ振込先に登録されている口座へのお振込の場合、ワンタイムパスワードの入力は不要となります。 また、三井住友銀行アプリでパスワードカードを有効化している状態で、三井住友銀行アプリからお振込をいただく場合も、ワンタイムパスワードが自動で入力されるため手入力が不要となります。 詳細表示

会員用WEBのユーザーIDを忘れた場合はどうすればよいですか？

会員用WEBよりあらためて会員登録を行ってください。 詳細表示

ウェブ振込サービスの手数料は？

本サービスにより振込をされるお客さまには振込手数料はかかりません。（加盟店の詳細はこちらをご確認ください。） 詳細表示

「カナ」「英数字」以外で受取人名に使用できる文字は？

「\」「,（カンマ）」「.（ピリオド）」「（（前括弧）」「）（後括弧）」「-（ハイフン）」「/（スラッシュ）」がご使用いただけます。 「・（中黒）」はご使用いただけませんので、代わりに全角スペースを入力してください。 「ヲ」はご使用いただけませんので、代わりに「オ」を入力してください。 ... 詳細表示