よくあるご質問

「追加認証（追加の本人確認）」とはどのようなものですか？

SMBCダイレクトのセキュリティ対応の1つです。 各種取引において、セキュリティの観点で当行が必要と判断した際に、当行に届出いただい... 詳細表示

「追加認証(追加の本人確認)」を求められ、取引が行えません

ショートメッセージサービス（SMS）、自動音声が受信できない場合は、お届けの電話番号をご確認ください。 自動音声を受信後、プッシュト... 詳細表示

SMBCダイレクトにおいて、追加認証（追加の本人確認）としてショートメッセージ（SMS）が届きましたが、本当に三井住友銀行から送信されたものですか。

SMBCダイレクトの各種取引において、セキュリティの観点で当行が必要と判断した際に、追加認証（追加の本人確認）を行う場合がございます。... 詳細表示

SMBCダイレクトにおいて、追加認証（追加の本人確認）として自動音声を選択したところ、「0120-563-143」から電話がありましたが、本当に三井住友銀行からのものですか。

SMBCダイレクトの各種取引において、セキュリティの観点で当行が必要と判断した際に、追加認証（追加の本人確認）を行う場合がございます。... 詳細表示

SMBCダイレクト（インターネットバンキング）での電話番号変更はいつ反映されますか？

SMBCダイレクトで電話番号をご変更される場合、お客さまの取引状況等に応じて、本人確認書類のアップロードが必要となる場合がございます。... 詳細表示

インターネットバンキングの本人確認方法を教えてください

店番号・口座番号または契約者番号と第一暗証を確認することで、ご本人さまであることを確認させていただきます。さらに取り引きの内容によって... 詳細表示

三井住友銀行からのメールにファイルが添付されていました。これは何ですか？

弊行が発信する電子メール（※）には、電子署名を付与しております。 電子署名付き電子メールのご利用には、パソコンのメール受信用... 詳細表示

「お取引目的等のご確認」という画面が表示されましたが、これは何ですか？

SMBCダイレクトでは、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づいて下記の対象取引の初回ご利用時に、お客さまのお取引目的とご職業... 詳細表示

インターネットバンキングのセキュリティについて教えてください

インターネットバンキングでは、以下のセキュリティ対策を行っております。 無料の不正送金対策ソフトの採用 パスワードカードの... 詳細表示

インターネットバンキングで電話番号の変更・追加操作をする際に必要な本人確認書類は何ですか？

以下のいずれかが必要となります。その際、届出のご住所が本人確認書類と一致していることを必ずご確認ください。 ※投資信託、債券... 詳細表示

2020年7月のセキュリティ強化にあたり、電話番号等の変更はすぐに行う必要がありますか？

当行規定（普通預金規定第７条（１）項等）により、届出事項に変更があった場合は直ちに当店に届出いただく旨を規定しておりますが、本セキュリ... 詳細表示

SMBCダイレクト（インターネットバンキング）で電話番号を変更したところ、「住所変更手続完了のお知らせ」というメールが届きました。なぜですか？

電話番号変更は、SMBCダイレクトの住所変更画面よりお手続きいただくため、住所のご変更はなく、電話番号のみのご変更であった場合にも上記... 詳細表示

「店番号・口座番号」でログインするのに不安があります。「契約者番号」のみのログインに制限 することはできませんか？

インターネットバンキング（スマートフォン、スマートフォンアプリ含む）へのログイン方法について 以下の3パターンから選択いただくこ... 詳細表示

2020年7月のセキュリティ強化の対象となる取引は何ですか？

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での振込を含む一部お取引が対象となります。 ATMや支店でのお振込は従来通りお手続が可... 詳細表示

2020年7月のセキュリティ強化により、具体的にどのような変更がありますか？

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での振込を含む一部お取引を対象に、一定の条件において、電話番号等を利用したご本人さま確認... 詳細表示

海外で追加認証は実施できますか？

追加認証はお届けの電話番号宛にショートメッセージサービス（SMS）または、自動音声によるご本人確認を行います。 SMSを受信可能また... 詳細表示

新たなバグやセキュリティホールが見つかったらどう対応しているのですか？

三井住友銀行では、セキュリティについて常に細心の配慮を行っており、新たなセキュリティホールが発見されても迅速に対応する万全な体制をと... 詳細表示