よくあるご質問

【お手続】ご案内・通知用のメールアドレスを削除したい

ご案内・通知用のメールアドレスの削除手続は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）にて承ります。 詳細は下記をご確認ください... 詳細表示

【お手続】ご案内・通知用のメールアドレスを変更したい

ご案内・通知用のメールアドレスの変更手続は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）にて承ります。詳細は下記をご確認ください。 ... 詳細表示

【SMBCダイレクト・グローバルサービス】住所変更手続に必要な書類を知りたい

グローバルサービスの住所変更手続に必要な書類は下記の通りです。 毎月、お届けのご住所あてに「お取引総合レポート」をご郵送いたしま... 詳細表示

【お手続】SMBCダイレクトで実施した手続の進捗状況を確認したい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で下記お手続をお申込みいただいた場合、手続の完了に1週間程度、さらに、カードや残高証明書... 詳細表示

【お手続】インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で変更した電話番号はいつ反映されますか？

新しい届出電話番号の反映時期は、SMBCダイレクトでの変更手続時に、本人確認書類のアップロード手続を実施したかどうかによって異なります... 詳細表示

【お手続】SMBCダイレクトで実施した手続の完了メールが届かない

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で下記お手続をお申込みいただいた場合、受付時点のお届けメールアドレス宛でお手続状況のご連... 詳細表示

口座振替(自動引落し)申込の確認期限が過ぎてしまった

口座振替依頼書を収納企業に返却させていただきました。 お手続きを希望される場合は、収納企業に再度依頼書をご提出ください。 詳細表示

【お手続】SMBCダイレクトで実施した手続内容を確認・修正・キャンセルしたい

お手続内容の修正はできません。お手続内容の確認・キャンセルの詳細は、以下をご確認ください。 ●お手続内容の確認は、お手続の受... 詳細表示

【Olive】申込・切替関連エラーの対処方法を知りたい「性別の登録が必要です」

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 Oliveに切り替える口座に性別の登録がない場合に表示されるエラーです。... 詳細表示

【お手続】登録している電話番号を変更したい

ご登録電話番号の確認、変更のお手続は、三井住友銀行アプリ、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）、店頭にて承ります。 お... 詳細表示

子どもの代理で住所変更の手続がしたい

口座名義人が未成年（18歳未満）の場合に限り、親権者さまによる代理の手続を承ります。上記以外の場合ご本人さまがお手続をお願いします。 ... 詳細表示

【お手続】口座の氏名の変更方法を知りたい

口座の氏名の変更はインターネットバンキング（SMBCダイレクト）でお手続きいただけます。 変更後の氏名が記載されたご本人さま確認書類... 詳細表示

【お手続】届出印を変更したい

お届け印の変更手続 窓口でのみ承ります。 以下をお持ちの上、お近くの支店にご来店ください。 ●旧お届け印... 詳細表示

【お手続】登録している住所の確認、変更方法を知りたい（三井住友銀行アプリ・SMBCダイレクト）

登録住所の確認、変更方法は以下の通りです。 ※お手続には、SMBCセーフティパスの登録またはワンタイムパスワードの有効化が必要で... 詳細表示

【お手続】登録している電話番号の変更方法を知りたい（三井住友銀行アプリ・SMBCダイレクト）

登録電話番号の変更方法は以下の通りです。 ※お手続には、SMBCセーフティパスの登録またはワンタイムパスワードの有効化が必要です... 詳細表示

【お手続】取引店を変更したい

お取引店の変更手続は、現在ご利用のお取引店、今後ご利用予定のお取引店のいずれでも承ります。 （お取引内容によっては、その他の支店で受... 詳細表示

書面で口座振替契約を申し込みたいのですが、印鑑レス口座の場合どのようにすれば良いでしょうか。

当行の本支店の窓口に口座振替依頼書の書面をお持込みされる場合は、ご印鑑の代わりにICキャッシュカードでお口座の確認をさせていただきます... 詳細表示