パスワードカードの利用登録(有効化)の自動コールバックで、数字が認識されずガイダンスが先に進みません。

ガイダンスが進まない場合、プッシュ回線へのお切替がうまくできていないため、認識されていない可能性がございます。 その場合、ガイダンスが流れましたら、最初に「*(トーン)」ボタンを押していただくことで、プッシュ回線に切り替わり、認識されるケースがございます。 以下の手順でお試していただくようお願いいたします。 ...

2019年8月の商品廃止前に支店やSMBCダイレクト(インターネットバンキング)で解約しても問題ないですか。

問題ありません。 なお、ご来店の際は、お送りさせていただいている郵便物一式・ご本人さま確認書類(免許証・パスポート等)・通帳・届出印をご用意ください。

SMBCポイントパックを申し込むと何が届きますか?

「キャッシュカード」、「SMBCダイレクトのパスワードカード(※)」をお届けの住所にご郵送いたします。また、Web通帳をお申し込みいただいたお客さまへは、お申込時点までの 通帳に記入されていないお取引の明細(Web通帳となった預金口座の明細)を別途お届けの住所へご郵送いたします。 (※)パスワードカード(スマホアプリ

三井住友銀行アプリをダウンロード後すぐにパスワードカード(スマホアプリ版)を利用できますか?

アプリをダウンロードしただけではご利用になれません。アプリ起動後、ログイン画面のパスワードカードをタップし、利用登録(有効化)のお手続が必要です(所要時間約5分)。 パスワードカード(スマホアプリ版)の有効化についてくわしくはこちら お手続が完了するまで、振込等のパスワードカードが必要なお取引はご利用できま...

パスワードカードの液晶画面に「End」と表示されました。どうしたらいいですか?

パスワードカードの電池残量が少なくなると、液晶に「End」と表示されます。 液晶に「End」と表示されたら、お早めにパスワードカード(スマホアプリ版)に切り替えていただくか、パスワードカードの再発行手続をおこなってください。 画面表示 電池切れまでの目安 3ヵ月から1ヵ月半 1ヵ月半から電池切れ...

使わなくなったパスワードカードはどうしたらいいですか?

不要になったパスワードカード(カード版)は、お客さまのお住まい市町村の廃棄方法に従って廃棄してください。 廃棄方法の詳細については、各自治体にお問い合わせください。 なお、パスワードカード(カード版)はコイン式リチウム電池を使用しており、水銀は含まれていません。 ※パスワードカード(カード版)からパスワードカー...

SMBCポイントパックの申し込みには、必ずキャッシュカードの発行が必要ですか?

いいえ、必要ありません。ただし、Web通帳(通帳不発行型)をお申し込みのお客さまは、キャッシュカードの発行が必要です。Web通帳をご利用いただく場合、現金の入出金やお取引内容の確認等について、ATMやインターネットバンキングをご利用いただくことになるためです。また、店頭出金の際には、キャッシュカードのご提出が必要とな

普通預金口座を解約したいのですが、どうすればいいですか?

窓口でのお手続となります。お届け印、通帳、キャッシュカード、本人確認書類をお持ちのうえ、店頭窓口までおこしください。

SMBCファーストパック デビューからSMBCファーストパックに切り替えるには、どうしたらいいですか?

SMBCファーストパック デビューからSMBCファーストパックへのお切替は、窓口でのお手続きとなります。 その場合、SMBCファーストパック デビューは解約となり、独自の特典(携帯電話のご利用代金の引き落としによる当行本支店ATMでのATM時間外手数料無料)は受けられなくなりますので、あらかじめご了承ください。

自動コールバックが受けられず、パスワードカードの利用登録ができません。

自動コールバックの代わりに、書面でのお手続が必要になります。 ※暗証カードからお切替のお客さまは自動コールバックによるお手続が不要です。 ・郵送でのお手続 申込書をポストに投函してから約1～2週間でお手続が完了します。 ・窓口でのお手続 お近くの支店窓口でお手続を承ります。