よくあるご質問

【予約サービス】予約サービスの内容、予約方法を知りたい

、ワンタイムパスワードのお手続、お振込、住所変更等、各種お手続はスマートフォンやパソコンでも可能です。 くわしくはこちらをご覧ください 詳細表示

【ワンタイムパスワード】三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの利用を開始したい

利用を開始するには、三井住友銀行アプリをダウンロードの上、ワンタイムパスワードの利用登録(有効化)を行ってください。 なお、有効化の... 詳細表示

【Pay-easy】一日の利用限度額が設定されているか知りたい

インターネットバンキングでお届けの振込上限金額の範囲内となります。 「1日あたりの利用限度額」は、振込上限金額から当日0時～翌日の0時 詳細表示

【宝くじ】インターネットバンキングで購入した宝くじの当せん金が振り込まれる口座を指定することはできますか？

ご指定いただけません。購入したくじの当せん金の振込口座は、SMBCダイレクトの申込代表口座のみとなります。 詳細表示

【営業時間】ATMの営業時間を知りたい（GW・お盆・年末年始を含む）

振込を行った場合の振込先への入金時間について ATMで振込を行った際の振込先への入金時間は、振込先の金融機関によって異なり 詳細表示

【SMBCダイレクト】日曜21時～月曜7時に利用できるサービスを知りたい

日曜21時～月曜7時は、残高照会・入出金明細照会、振込(予約扱い)等の一部サービスのみご利用いただけます。 ご利用いただけないお取引に 詳細表示

【電子メール配信サービス】連絡用メールアドレスとは何ですか？

「振込入金通知」や「取引受付完了通知」等、当行が無料で提供している各メールサービスに登録いただいているメールアドレスのことです 詳細表示

【ログイン方法】ログイン時に「ただいまのお時間は、本サービスはご利用いただけません。恐れ入りますが、月曜7:00～日曜21:00にログインの上、お手続ください。」と出てログインできません（エラーコード02866-E)。

> ・残高照会、入出金明細照会 ・振込(予約扱い) ※キャッシュカードで残高照会、ウェブ振込サービス、インターネット口座振替受付 詳細表示

【SMBCダイレクト】サービス利用手数料は必要ですか？

振込 住宅ローン全額繰上返済 定額自動送金《きちんと振込》 通帳、キャッシュカードの再発行 また、次の料金はお客さまのご 詳細表示

【SMBCダイレクト】申込代表口座を別の口座に変更したい

支店窓口にて、お手続きください。 店舗・ATMについて、くわしくはこちら 取引履歴や登録してある振込先は引き継がれません。また 詳細表示

【総合口座】支払可能残高とは何ですか？

、振込入金後は入金処理完了まで時間がかかる場合があります。入金額の支払可能残高への反映は入金処理後になりますのでご注意ください。 なお、現在 詳細表示

【ワンタイムパスワード】既に有効化済のワンタイムパスワードを利用しているにも関わらず、三井住友銀行アプリの「かんたん設定」という画面で、「ワンタイムパスワード有効化未済」と表示されます

化済のワンタイムパスワードのご利用は可能です。 【ご参考】 ・三井住友銀行アプリ内のワンタイムパスワードを有効化すると、振込 詳細表示

【テレホンバンキング】利用できない手続はありますか？

ログイン暗証取引のみのお取扱となりますので、ご注意ください(注)。 (注)以下のお取引がご利用いただけません。 振込先事前登録 振込 詳細表示

【手数料】2021年4月に導入された紙通帳利用手数料、デジタル未利用手数料について知りたい

。 ■デジタル未利用手数料(口座やデジタルのご利用状況に応じて頂く手数料) 最後の入金、振込、払い戻し等の取引(当該普通預金のお利息の元本への組入れ 詳細表示

【Web通帳】通帳をコピーしたい（口座番号が記載された書類がほしい）

Web通帳にご契約の場合、通帳表紙の情報(口座番号連絡書)、入出金明細、振込明細を、インターネットバンキング(SMBCダイレクト)でご印刷 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用開始手続後、何日ぐらいで利用を開始できますか？

、ワンタイムパスワードが必要なお取引(振込、定期預金の中途解約等)につきましては、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードをダウンロードしてから 詳細表示

【SMBCダイレクト】海外で利用する場合に注意することはありますか？

よっては、通信状態が悪く当行までアクセスできない場合がございます。 お取引が正常に終了しなかった、特に振込で受取口座に資金が振り込まれなかっ 詳細表示

【セキュリティ】追加認証（追加の本人確認）のSMS・電話を受信できない

ず振込ができない場合は、ATMでの振込をご検討ください。 お届けの電話番号がご利用いただけない場合や、ご利用の電話番号と異なる場合は 詳細表示

【Vポイント】ポイントについて知りたい

Vポイントは、銀行の各種サービスやお得なキャンペーンなどで貯まる、SMBCグループ共通のポイントです。 振込手数料割引や景品交換で使える 詳細表示

【電子メール配信サービス】電子メール配信サービスを利用する上で注意しなければならないことはありますか？

落し手続きができなかった場合は、電子メールで明細をお知らせすることができません。 「振込入金通知」について 振込依頼人から振込の「取消 詳細表示