よくあるご質問

SMBCポイントパックの申し込みには、必ずキャッシュカードの発行が必要ですか？

いいえ、必要ありません。ただし、Web通帳(通帳不発行型)をお申し込みのお客さまは、キャッシュカードの発行が必要です。Web通帳をご利用 詳細表示

使わなくなったパスワードカードはどうしたらいいですか？

。 ※パスワードカード(カード版)からパスワードカード(アプリ版)に切替のお客さまで、今後再度パスワードカード(カード版)を利用する予定のある方は、お手元 詳細表示

パスワードカードの液晶画面に「End」と表示されました。どうしたらいいですか？

)への切替について、くわしくはこちら 電池切れの際のパスワードカードの再発行について、くわしくはこちら 詳細表示

三井住友銀行アプリをダウンロード後すぐにパスワードカード（スマホアプリ版）を利用できますか？

のパスワードカードが必要なお取引はご利用できません。 パスワードカード(カード型)からのお切替の場合、利用登録が完了するまでは、お手元の 詳細表示

【法人のお客さま】定期預金を解約したいのですが、何を持参すればいいですか？

通帳(または証書)と届出印をご持参ください。 満期日前にご解約される場合、個人のお客さまは顔写真付き本人確認書類等の公的書類もあわせてご 詳細表示

入出金明細で照会可能な期間は？

。 なお、通帳発行型の口座の明細については、通帳を記入して、ご確認ください。 詳細表示

一部のiOS端末で三井住友銀行アプリをアップデートできず、ログインできない。

の切替をご検討ください。 詳細表示

パスワードカードの利用登録（有効化）の自動コールバックで、数字が認識されずガイダンスが先に進みません。

ガイダンスが進まない場合、プッシュ回線へのお切替がうまくできていないため、認識されていない可能性がございます。 その場合、ガイダンス 詳細表示

インターネットバンキングで住所変更ができない場合、どうすればいいですか？

インターネットで住所変更ができない場合、次のことが考えられますのでご確認ください。 ・パスワードカードへの切替、有効化(利用登録 詳細表示

決済用普通預金は総合口座への組入はできますか？

預金を総合口座としてご利用いただく場合、貸越金の利息は切替前の普通預金と同一の利息計算期間とし、利息決算日の翌日に決済用普通預金口座から自動的 詳細表示

決済用普通預金の口座開設方法を教えてください。

。 個人のお客さまがSMBCダイレクトで切替のお手続きをいただく場合は収入印紙は不要です。 詳細表示

入出金明細で照会可能な期間は？

。 普通預金・貯蓄預金の1冊型通帳(1冊型通帳の廃止により、普通預金・貯蓄預金各通帳に分冊した場合も含む)は貯蓄預金口座も最大25ヵ月照会可能です 詳細表示

「標準に戻す」を選択すると、どのタイプが選択されますか？

「標準に戻す」を選択した場合、次のとおりの設定となります。 項目 選択可能な設定 レイアウト 通帳型 色 グリーン 明細 詳細表示

定額自動送金取扱手数料110円(消費税込)／回はどのように支払うのでしょうか？

。その際、振込金額、振込手数料、取扱手数料は合算金額で通帳に記入されます。 詳細表示

【解約】普通預金口座を解約したい

普通預金口座のご解約は窓口でのみ承ります。 以下をご確認の上、お近くの支店にご来店ください。 カード、通帳、届出印がすべてお手元に 詳細表示

SMBCデビットを利用すると、Vポイントは貯まりますか？

ございます。 ②SMBCポイントパック契約へのお切替方法 SMBCダイレクトにてお手続きいただけます(お手続き方法はこちら)。 詳細表示

三井住友銀行から電話がかかってきました。本当に三井住友銀行からのお電話ですか？

暗証カードおよびSMBCダイレクト ライトについて、対象のお客さま向けにパスワードカードへのお切替のご案内を実施しております。くわしくはこちら 詳細表示

「カナ」「英数字」以外で受取人名に使用できる文字は？

ください。 SMBCダイレクトで行った振込については、通帳の入出金明細等に受取人名が表示されます。 振込 詳細表示

受取人名は何文字まで指定できますか？

、通帳の入出金明細等に受取人名が表示されます。 振込チャネル SMBCダイレクトの入出金明細 通帳 詳細表示

【振込】窓口での振込に限度額はありますか？

もの ・キャッシュカード ・通帳(Web通帳の場合は不要) ・お届け印 ・運転免許証、個人番号カード等のご本人さま確認書類(くわしくは 詳細表示