よくあるご質問

【相続】被相続人の口座の有無や残高などを教えてもらえますか？

電話によるご照会は受け付けておりません。 お亡くなりになったお客さまのお取引内容がわかるもの(通帳・キャッシュカードなど)をお持ち 詳細表示

【相続】被相続人の口座から自動引き落としされていた内容を教えてもらえますか？

電話によるご照会は受け付けておりませんので、 お亡くなりになったお客さまのお取引内容がわかるもの(通帳・キャッシュカードなど)をお持ち 詳細表示

【デビット】いつキャッシュバックされますか？

銀行アプリや通帳記帳等でご確認いただけます。ご確認方法はこちらをご参照ください。 ※20日が銀行休業日の場合は、翌営業日にお振り込み 詳細表示

【定額自動送金《きちんと振込》】利用を開始したい

。 窓口でお手続の場合 お近くの支店窓口でお手続を承ります。 ご来店時にお持ちいただくもの 出金口座の通帳・証書・キャッシュ 詳細表示

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）の自動コールバックを受ける電話番号を変更したい

ます。 ・普通預金口座の通帳(Web通帳の場合はキャッシュカード) ・お届け印 ・ご本人であることを確認できる公的な資料 詳細表示

【振込】インターネットバンキングで手続をした振込の明細を確認したい

。 振込チャネル SMBCダイレクトの入出金明細の表記 通帳 インターネットバンキング パソコン振込 詳細表示

【振込】インターネットバンキングで振込をしたところ、エラーが表示されました。

の方法はこちらをご確認ください。 ④カード版からアプリ版に切り替えた場合 カード版からアプリ版へお切替の場合、カード版は即時で無効になり 詳細表示

【デビット】お店やネットショッピングで利用できない

設定」欄をタップ ⑥カード利用設定画面の「カード利用」、「iD・Visaのタッチ決済」等の項目でOFFになっている項目があればONに切替 詳細表示

【金】2022年4月上旬に届いた書面［「純金積立（整理口）・金保護預り」の規定改定及び「金保護預り」の手数料一部無料化のお知らせ］について知りたい

出手数料、金地金取扱手数料とも無料。年間口座保管料はかかります。 ■持ち物 ・金保護預り通帳 ・普通預金通帳または 詳細表示

【相続】口座名義人が死亡しました。どのような手続が必要ですか？

お亡くなりになったご連絡(口座の入出金停止) ●お亡くなりになったお客さまのお取引内容がわかるもの(通帳 詳細表示

【法人のお客さま】登録（届出）している電話番号を変更するにはどうすればよいですか？

のご印鑑をお持ちください。) イ.通帳・証書・キャッシュカード のいずれか ウ.お手続者さまのご本人確認ができる以下のいずれかの書類原本 詳細表示

【法人のお客さま】予約サービスの内容、予約方法を知りたい

サービスに関する注意事項> ①ご予約の対象業務 ・口座開設、カード・通帳・印鑑の紛失(※)、再発行、登録情報の変更(住所、代表者 詳細表示

【予約サービス】予約サービスの内容、予約方法を知りたい

。 <予約サービスに関する注意事項> ①ご予約の対象業務 ・マネープランのご相談、口座開設、カード・通帳・印鑑の紛失、再発行 詳細表示

【法人のお客さま】キャッシュカードを追加で発行してほしいが、どうしたらいいですか？

通帳またはキャッシュカード 法人登記簿・商業登記簿謄本・商業登記簿抄本(発行日より6ヵ月以内の原本) お手続者さまのご本人確認ができる以下 詳細表示

【法人のお客さま】口座の届け出印を変更したいがどうしたらいいですか？

場合は、旧印鑑および新印鑑をお持ちください。 口座ごとに異なるご印鑑をお届けの場合は、すべてのご印鑑をお持ちください。 通帳・証書 詳細表示

【法人のお客さま】社名を変更したい

印鑑をお届けの場合は、すべてのご印鑑をお持ちください。) 通帳・証書・キャッシュカード 法人登記簿・商業登記簿謄本・商業登記簿抄本(発行日 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】AndroidでOSのバージョンアップを行ったら、うまく動かなくなりました

住友銀行アプリ」の再インストールに際しては以下の点をご留意ください。 ・再インストール後はアプリに保存されていた情報(My通帳等 詳細表示

【定額自動送金《きちんと振込》】自動的に振り込むように設定したい

営業日前)までにお近くの支店窓口にてお手続きください。 【お持ち物】 ・通帳、証書、キャッシュカードのいずれか ・お届け印 ・振込 詳細表示

【相続】相続手続に必要な書類を知りたい

亡くなりになったお客さまの預金取引の通帳・証書・キャッシュカード(貸金庫契約がある場合は鍵、利用カード)をご一緒にご提出いただきます。 詳細表示

【口座開設】インターネットバンキングで定期預金の口座を開設できますか？

、「総合口座普通預金」と申込代表口座またはサービス利用口座としてご利用の場合、新規で定期預金を作成すると自動的に「総合口座定期預金」です。 通帳 詳細表示