よくあるご質問

電子メール配信サービスの申込をしたが、メールが届きません。

は、サービスの登録・変更手続完了後、翌々営業日より開始いたします。振込入金通知、およびキャッシュカード出金通知は、サービスの登録・変更手続 詳細表示

口座名義人が死亡しました。どのような手続が必要ですか？

なったお客さまの口座は、入出金を停止させていただきます。 公共料金などの定期的な引き落とし、家賃の振込などの予定がある場合は、お早めに引落 詳細表示

インターネットバンキングのセキュリティについて教えてください

採用 SMBCダイレクトでは、本人認証手段として「パスワードカード」を採用しています。振込等の重要取引の都度、「パスワードカード」に表示さ 詳細表示

Androidで、OSのバージョンアップを行ったら、三井住友銀行アプリがうまく動かなくなった。

ない事象が確認されております。 <発生事象> ・ワンタイムパスワードが表示されない。 ・ログインができない。 ・振込の手続きの途中 詳細表示

給与、還付金等の受取手続で、口座の確認書類がほしい

給与、還付金、新型コロナ関連の時短給付金・持続化給付金等、受取口座の申請時には、振込先口座の情報(金融機関名、支店名、口座番号、口座名義 詳細表示

2021年7月に実施するSMBCポイントパック（手数料優待サービス）の改定内容を知りたい。

、振込手数料の優待内容に変更はございませんが、優待の適用には、改定後の「お取引条件」のうち、いずれかひとつを充足いただく必要がございます 詳細表示

パスワードカードを申込後、利用するには手続が必要ですか。

ください。 お手続が完了するまで、振込等のパスワードカードが必要なお取引はご利用できません。 店頭でお申込の場合、パスワードカード 詳細表示

インターネット専用の第一暗証とは何ですか？

、振込の組戻し手続等、電話(オペレーター)でのみ可能な手続を行う際に、引き続き数字4桁の第一暗証が必要となる場合があります。 詳細表示

メールサービスについて、口座ごとに通知設定する場合の手続方法は？

「振込入金通知」「口座引落・残高不足通知」「キャッシュカード出金通知」のメールサービスは、お持ちの口座ごとに通知設定が可能です 詳細表示

Ｖポイントとは何ですか？

です。 三井住友銀行と三井住友カードのそれぞれの各種取引でVポイントが貯まり、SMBCダイレクトでの振込手数料割引や景品交換等にご利用 詳細表示

登録されている電話番号を確認、または追加・変更するにはどうすればよいですか？

客さまのお取引状況等により、お手続完了まで最短当日～最大5営業日ほど日数を要する場合がございます。 振込等をお急ぎの場合、お近くの窓口まで 詳細表示

電子メール配信サービスを利用する上で注意しなければならないことはありますか？

落し手続きができなかった場合は、電子メールで明細をお知らせすることができません。 「振込入金通知」について 振込依頼人から振込の「取消 詳細表示

2021年4月に導入された各種手数料（紙通帳利用手数料、デジタル未利用手数料）について知りたい

いただきます。 (2)口座やデジタルのご利用状況に応じて頂く手数料(デジタル未利用手数料) 最後の入金、振込、払い戻し等の取引 詳細表示

パスワードカードとは何ですか？

パスワードカードはインターネットバンキング(SMBCダイレクト)で振込等を行う際に使用する、使い捨てのパスワードを生成するアプリ(または 詳細表示

SMBCダイレクトを海外で利用する場合に注意することはありますか？

よっては、通信状態が悪く当行までアクセスできない場合がございます。 お取引が正常に終了しなかった、特に振込で受取口座に資金が振り込まれなかっ 詳細表示

公共料金の引落とし金額を事前に知るには？

。 口座引落しや振込入金、キャッシュカード出金もメールが知らせてくれる! 詳細表示

利用開始手続後、何日ぐらいで利用ができるのですか？

カードに表示されるワンタイムパスワードが必要なお取引(振込、定期預金の中途解約等)につきましては、パスワードカード(スマホアプリ版)を 詳細表示

Ｖポイントを景品などに交換したい場合、どうすればよいですか？

振込手数料の割引は、SMBCダイレクトまたは三井住友銀行アプリからご利用が可能です。 グッズや商品券等の景品への交換や、マイレージ 詳細表示

パスワードカードで利用できないサービスはありますか

取引のみのお取扱となりますので、ご注意ください(注)。 (注)以下のお取引がご利用いただけません。 振込先事前登録 振込上限金額変更 詳細表示

三井住友銀行アプリをダウンロード後すぐにパスワードカード（スマホアプリ版）を利用できますか？

必要です(所要時間約5分)。 パスワードカード(スマホアプリ版)の有効化についてくわしくはこちら お手続が完了するまで、振込等 詳細表示