よくあるご質問
【予約サービス】予約日時を変更・キャンセルする方法が知りたい
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回答
予約内容の変更、キャンセル方法は下記をご確認ください。
変更・キャンセルの受付時限
変更
ご来店予定日の前営業日（土日祝除く）16:00
キャンセル
予約時間の10分後
変更・キャンセルの方法
インターネットでご予約いただいた場合
予約内容の確認画面
よりご変更・キャンセルをお願いします。
予約情報が見つからない場合
当初ご予約時のSMBCダイレクトへのログイン（連携）の有無によって対応方法が異なります。下記をご確認の上、再度ご入力ください。
- ログイン（連携）した上でご予約いただいた場合
-
カナ氏名欄
ご変更時のカナ氏名はすべて大文字でご入力ください。
例
- ●当初予約時
ワカクサ ショウタ - ●ご変更時
ワカクサ シヨウタ- ※小文字で入力するとエラーが表示されます。
メールアドレス欄
メールアドレスを間違って入力されていないか、ご確認ください。
- ※SMBCダイレクトにご登録のメールアドレスをご入力ください。
- ●当初予約時
- ログイン（連携）せずにご予約いただいた場合
-
カナ氏名欄
ご変更時のカナ氏名は当初予約時の通りにご入力ください。
例
- ●当初予約時
ワカクサ ショウタ - ●ご変更時
ワカクサ ショウタ
メールアドレス欄
メールアドレスを間違って入力されていないか、ご確認ください。
- ※当初ご予約時に入力されたメールアドレスをご入力ください。
- ●当初予約時
お電話でご予約いただいた場合
ご予約いただいた店舗へ、お電話でご連絡ください。
お電話番号はこちら
- ※予約時刻を10分以上経過してもご来店いただけない場合は、ご予約を自動的にキャンセルいたします。
ご予約が自動キャンセルになった場合は、予約サービスのご案内ページ
より再度ご予約をお願いします。