• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

よくあるご質問

  • No : 202
  • 公開日時 : 2006/12/04 14:42
  • 更新日時 : 2016/07/25 11:15
  • 印刷

暗証番号を所定回数以上間違えてサービスが停止された場合は?

回答

暗証番号を所定回数以上間違えてサービスが停止された場合、書面による「サービス再開(利用再開)」(第一暗証の再登録)の手続が必要です。

以下のいずれかの方法でお手続きください。

暗証カードをご利用のお客さま

パスワードカード(カード版)をご利用のお客さま

パスワードカード(スマホアプリ版)をご利用のお客さま

SMBCダイレクト ライト(照会専用サービス)をご利用のお客さま


暗証カードご利用のお客さま

以下のいずれかの方法でお手続きください。
お手続時間の短い順に記載しています。

1テレホンバンキング(オペレーター)

テレホンバンキング(オペレーター)でのお手続をご確認ください。

2窓口

申込代表口座のお届け印、ご本人さま確認資料をご持参のうえ、お近くの支店窓口にて、お手続きください。すぐにお手続きいただけます。

3ホームページでの申込書作成サービス(申込書をご自身で印刷する場合)

ホームページから申込書を作成、ご自身で印刷後、郵送でのお手続となります。
ご自身のプリンターから申込書を印刷できますので、ポスト投函までの時間がかかりません。
申込書作成サービスのお手続はこちら

4ホームページでの申込書作成サービス(申込書を郵送で受け取る方法)

ホームページから申込書を作成、申込書を請求後、郵送でのお手続となります。
申込書の送付まで、約1週間いただいております。
申込書作成サービスのお手続はこちら

5メールオーダーサービス

お近くの支店、またはATMコーナーにてSMBCダイレクトのメールオーダーサービス(郵送申込書)をご入手いただき、お手続きください。

  • メールオーダーサービス申込書は、インターネット、モバイル、電話でもご請求いただけます。

25でお手続きいただくと、暗証カードも再発行されます(お手元にある暗証カードはご利用いただけませんので、ご自身で破棄してください。)

2窓口の場合
約1週間で暗証カードをお届けのご住所に簡易書留でお送りいたします(転居先への転送はいたしませんので、ご了承ください)。

35のお手続の場合
ポストに投函していただいてから約2週間で暗証カードをお届けのご住所に簡易書留でお送りいたします(転居先への転送はいたしませんので、ご了承ください)。


パスワードカード(カード版)をご利用のお客さま

以下のいずれかの方法でお手続きください。
お手続時間の短い順に記載しています。

1窓口

申込代表口座のお届け印、ご本人さま確認資料をご持参のうえ、お近くの支店窓口にて、お手続きください。すぐにお手続きいただけます。

2ホームページでの申込書作成サービス(申込書をご自身で印刷する場合)

ホームページから申込書を作成、ご自身で印刷後、郵送でのお手続となります。
ご自身のプリンターから申込書を印刷できますので、ポスト投函までの時間がかかりません。
申込書作成サービスのお手続はこちら

3ホームページでの申込書作成サービス(申込書を郵送で受け取る方法)

ホームページから申込書を作成、申込書を請求後、郵送でのお手続となります。
申込書の送付まで、約1週間いただいております。
申込書作成サービスのお手続はこちら

5メールオーダーサービス

お近くの支店、またはATMコーナーにてSMBCダイレクトのメールオーダーサービス(郵送申込書)をご入手いただき、お手続きください。

  • メールオーダーサービス申込書は、インターネット、モバイル、電話でもご請求いただけます。

手続が完了すると、パスワードカードは無効な状態になります。
SMBCダイレクトにログインの上、パスワードカードの有効化の手続を行ってください。

  • 窓口の場合は、サービス再開と同時にパスワードカード有効化の手続を行うこともできます。

24のお手続の場合、ポストに投函していただいてから約2週間で、手続完了のお知らせをお送りいたします。


パスワードカード(スマホアプリ版)をご利用のお客さま

以下のいずれかの方法でお手続きください。
お手続時間の短い順に記載しています。

1窓口

申込代表口座のお届け印、ご本人さま確認資料をご持参のうえ、お近くの支店窓口にて、お手続きください。すぐにお手続きいただけます。

2ホームページでの申込書作成サービス(申込書をご自身で印刷する場合)

ホームページから申込書を作成、ご自身で印刷後、郵送でのお手続となります。
ご自身のプリンターから申込書を印刷できますので、ポスト投函までの時間がかかりません。
申込書作成サービスのお手続はこちら

3ホームページでの申込書作成サービス(申込書を郵送で受け取る方法)

ホームページから申込書を作成、申込書を請求後、郵送でのお手続となります。
申込書の送付まで、約1週間いただいております。
申込書作成サービスのお手続はこちら

5メールオーダーサービス

お近くの支店、またはATMコーナーにてSMBCダイレクトのメールオーダーサービス(郵送申込書)をご入手いただき、お手続きください。

  • メールオーダーサービス申込書は、インターネット、モバイル、電話でもご請求いただけます。

手続が完了すると、パスワードカード(スマホアプリ版)は無効な状態になります。一度、パスワードカード(スマホアプリ版)をアンインストールし、再度インストール、有効化のお手続を行ってください。


24のお手続の場合、ポストに投函していただいてから約2週間で、手続完了のお知らせをお送りいたします。


SMBCダイレクト ライトをご利用のお客さま

以下のいずれかの方法でお手続きください。
お手続時間の短い順に記載しています。

1窓口

申込代表口座のお届け印、ご本人さま確認資料をご持参のうえ、お近くの支店窓口にて、お手続きください。すぐにお手続きいただけます。

2ホームページでの申込書作成サービス(申込書をご自身で印刷する場合)

ホームページから申込書を作成、ご自身で印刷後、郵送でのお手続となります。
ご自身のプリンターから申込書を印刷できますので、ポスト投函までの時間がかかりません。
申込書作成サービスのお手続はこちら

3ホームページでの申込書作成サービス(申込書を郵送で受け取る方法)

ホームページから申込書を作成、申込書を請求後、郵送でのお手続となります。
申込書の送付まで、約1週間いただいております。
申込書作成サービスのお手続はこちら

5メールオーダーサービス

お近くの支店、またはATMコーナーにてSMBCダイレクトのメールオーダーサービス(郵送申込書)をご入手いただき、お手続きください。

  • メールオーダーサービス申込書は、インターネット、モバイル、電話でもご請求いただけます。

24のお手続の場合、ポストに投函していただいてから約2週間で、手続完了のお知らせをお送りいたします。

 

アンケート:ご意見をお聞かせください

その他ご不明な点は、電話やインターネットで相談もできます。