よくあるご質問

【口座開設】開設手続に必要な本人確認書類を知りたい（窓口）

窓口で口座開設する場合に必要な本人確認書類の例は以下の通りです。 ※顔写真付きの書類なら1点、顔写真無しの書類なら2点お持ちくだ... 詳細表示

【Web通帳】口座番号記載の書類（通帳のコピー）を入手する方法を知りたい

入出金明細画面の下部「口座番号連絡書」より印刷することができます。 「口座番号連絡書」の表示がない場合は、下記、印刷方法の順番通りに... 詳細表示

店番号・口座番号が知りたい（ログインせず確認する場合）

ログインできない場合、店番号・口座番号はキャッシュカード、通帳でご確認ください。 Oliveアカウント（ナンバーレスカード）をお持ち... 詳細表示

【普通預金】新しい通帳を発行する方法を知りたい（通帳繰越）

新しい通帳の発行方法は、現在の通帳に印字する行が残っているかどうかで異なります。 詳細は以下の通りです。 余白の行が残っている... 詳細表示

【口座開設】別の支店で2つ目の口座開設をする手続を知りたい（アプリ・ホームページ）

すでにお持ちの口座と別の支店の口座をご希望の場合は、三井住友銀行アプリもしくはホームページで口座開設手続を行ってください。 なお、O... 詳細表示

【Olive】申込から2週間経ってもカードが届かない場合の対応方法を知りたい

カードは、1～2週間程度で届出住所に転送不要の簡易書留でお送りします。 申込から2週間経ってもカード（Oliveフレキシブルペイ）が... 詳細表示

【ATM】通帳記帳はできますか？

通帳記帳は三井住友銀行のATMのみご利用いただけます。 また預金の種類によってご利用いただける時間が異なります。 詳細は以下をご確... 詳細表示

【Web通帳】入出金明細の印刷方法を知りたい

入出金明細画面の下部「明細を印刷」より印刷することができます。 「明細を印刷」の表示がない場合は、下記、印刷方法の順番通りに操作して... 詳細表示

【口座開設】紙の通帳を発行したい

口座開設時に、紙の通帳の発行をご希望の場合は店頭窓口で承ります。 なお、Oliveアカウント契約口座（Web通帳のみ）はご開設いただ... 詳細表示

【ATM】コンビニATMの無料優待回数の確認方法を知りたい

コンビニATMの当月の無料優待回数の確認方法は以下の通りです。 Olive契約の場合 三井住友銀行アプリ 三井住友銀行ア... 詳細表示

【普通預金口座】解約方法を知りたい

普通預金口座の解約は、SMBCダイレクトまたは窓口で承ります。 以下をご確認ください。 SMBCダイレクトの場合 ※引き... 詳細表示

【口座開設】子どもの口座を開設する際に必要な書類を知りたい

お子さまのご年齢をご選択ください。 ※該当項目をクリックすると次の質問を表示します。（全2問） 詳細表示

【Olive】支払に対するVポイントがいつ付与されるか知りたい

Oliveフレキシブルペイでの支払に対するVポイントの付与日は、支払いモード等によって異なります。 詳細は以下をご確認ください。 ... 詳細表示

【口座開設】同じ支店で2つ目の口座開設をする手続を知りたい（SMBCダイレクト）

すでにお持ちの口座と同じ支店の口座開設手続は以下の通りです。 三井住友銀行アプリの場合 1三井住友銀行アプリにログインの上... 詳細表示

【手数料】紙通帳利用手数料について知りたい

紙通帳利用手数料は以下の通りです。 対象口座 以下のいずれにも該当する普通預金口座 ●口座開設日が2021年4月1日以降... 詳細表示

SMBC CARD Suica・SMBC JCB CARDの解約方法を知りたい（三井住友カード／クレジット一体型キャッシュカード）

SMBC CARD Suica・SMBC JCB CARDの解約手続は、三井住友銀行の店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。 お... 詳細表示

【Vポイント】付与・利用履歴を確認したい

Vポイントの付与・利用履歴は、三井住友銀行アプリやSMBCダイレクトから確認することができます。 2024年4月22日以降の履歴... 詳細表示

【Olive】カードの発行状況の確認方法を知りたい

カードの発行状況は、登録のメールアドレスあてにお送りするメールでご確認いただけます。 メールは、カードの発行が完了次第お送りします。... 詳細表示

【Web通帳】紙の通帳への切替方法を知りたい（窓口）

Web通帳から紙の通帳への切替手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）にて承ります。 以下をお持ちの上、ご来店ください。 ●届出... 詳細表示

マイナンバーカードの読取がうまくいかない。

マイナンバーカードの読取がうまくいかない場合は、以下をご確認ください。 ●パスワード入力から読み取り完了までスマートフォンと... 詳細表示